Estándares de conducta: diversidad, inclusión y respeto
1. Introducción
En Momentos Experience, creemos que la diversidad no es solo un valor añadido: es parte esencial de quiénes somos. Las distintas identidades, experiencias, orígenes y visiones enriquecen nuestro trabajo y fortalecen nuestro equipo. Esta página describe los estándares de conducta que esperamos tanto a nivel individual como organizacional, para que nuestra cultura refleje esos valores en la práctica cotidiana.
2. Principios rectores
| Principio | Qué significa en la práctica |
|---|---|
| Respeto | Tratar a todas las personas con dignidad, independientemente de género, orientación sexual, edad, etnia, discapacidad, religión, identidad de género u otra característica. Evitar comentarios ofensivos, chistes degradantes, microagresiones o discriminación directa o indirecta. |
| Equidad | Asegurar que las oportunidades de crecimiento, formación, asignaciones y reconocimiento sean accesibles para todos, ajustando barreras estructurales si las hubiera. |
| Inclusión | Fomentar que todas las voces sean escuchadas: crear espacios seguros para expresar ideas y preocupaciones, promover participación diversa en equipos y proyectos. |
| Transparencia y rendición de cuentas | Ser claros en las decisiones relativas a contratación, promociones y evaluaciones. Establecer mecanismos para recibir y responder a denuncias o sugerencias. |
| Cultura de aprendizaje | Reconocer que podemos equivocarnos; promover formación continua (sobre sesgos inconscientes, lenguaje inclusivo, etc.) y apertura al feedback. |
3. Responsabilidades individuales
Como miembros de Momentos Experience, cada persona —independientemente de su rol— tiene la responsabilidad de:
- Actuar con conciencia y empatía
- Reflexionar sobre cómo nuestras palabras y acciones pueden impactar a los demás.
- Usar un lenguaje respetuoso, evitando expresiones estereotipadas, discriminatorias o excluyentes.
- Informarse y formarse continuamente
- Participar en capacitaciones sobre diversidad e inclusión.
- Compartir recursos, buenas prácticas o conocimientos con el equipo.
- Ser aliadx activo
- Apoyar a compañeros que puedan sentirse marginados o invisibilizados.
- No ser espectador de comportamientos inadecuados: intervenir (de forma segura) o reportar.
- Respetar la privacidad y dignidad
- No divulgar información personal innecesaria (por ejemplo, orientación sexual, salud, creencias) sin consentimiento.
- Evitar comportamientos que pongan en evidencia, avergüencen o estigmaticen a alguien por su identidad.
- Reportar sin miedo
- Utilizar los canales internos (confidenciales si se requiere) para comunicar conductas que vulneren estos estándares.
- Saber que no habrá represalias para quien realice denuncias de buena fe.
4. Responsabilidades organizacionales
La organización (la dirección, mandos intermedios y equipos de recursos humanos) debe comprometerse a:
- Diseñar políticas claras
Crear, difundir y mantener actualizados códigos de conducta, procedimientos de denuncia y protocolos de respuesta. - Liderar con el ejemplo
Las personas en posiciones de liderazgo deben reflejar estos estándares con integridad. - Promover diversidad en reclutamiento y desarrollo
Ajustar procesos de selección para reducir sesgos (por ejemplo, evaluaciones ciegas cuando sea posible).
Garantizar que la formación y las oportunidades de liderazgo estén abiertas a todos. - Monitorear, medir y corregir
Establecer indicadores (por ejemplo, representación de género, satisfacción percibida de inclusión, denuncias y resoluciones).
Evaluar periódicamente los avances y ajustar políticas cuando sea necesario. - Procedimientos de respuesta y reparación
Tener un protocolo claro para investigar denuncias, proteger a las partes involucradas, sancionar conductas que violen los estándares y ofrecer medidas de reparación. - Comunicación transparente
Informar a la plantilla (cuando corresponda) sobre acciones institucionales, resultados de evaluaciones y mejoras implementadas.
5. Normas de convivencia específicas
Aquí algunas reglas más concretas que aplican día a día:
- En reuniones y espacios comunes, procurar que todos tengan turno de palabra; evitar que una sola voz domine.
- Evitar interrupciones sistemáticas o invalidaciones de aportes (ej.: “eso no tiene sentido”, “¿por qué lo dices así?”).
- Fomentar lenguaje inclusivo: evitar genéricos masculinos cuando no aplica, usar términos neutrales o colectivos cuando sea viable.
- En comunicaciones escritas (intranet, email), usar encabezamientos neutrales (“Equipo”, “Personas”, etc.).
- Organizar eventos internos (presentaciones, celebraciones) con sensibilidad: elegir alimentos, actividades, alojamientos accesibles para personas con diferentes necesidades.
- Garantizar accesibilidad en el entorno físico y digital (rampas, subtítulos, formatos alternativos, etc.).
6. Canal de consultas y denuncias
Para asegurar que este estándar no quede en papel, Momentos Experience dispondrá de:
- Un buzón confidencial (físico o digital) para sugerencias, inquietudes o denuncias.
- Un comité interno de diversidad y conducta responsable de recibir, analizar e investigar casos.
- Línea directa de consulta para que cualquier persona pueda pedir orientación antes de tomar decisiones.
- Proceso claro de seguimiento y resolución, con plazos definidos y reporte de resultados (respetando confidencialidad).
7. Evaluación y revisión
- Frecuencia: Anualmente, se revisarán los estándares y su implementación.
- Participación: Socializar los resultados con la plantilla, recoger feedback y ajustar según la práctica.
- Comunicación externa: En el informe público de diversidad, se mostrará cómo se vivieron estos estándares, con indicadores reales y lecciones aprendidas.
8. Invitación al compromiso
La cultura de diversidad e inclusión no se impone, se construye. Te invitamos a comprometerte con estos estándares, a aportar ideas, corregir actitudes y pensar en equipo. Cada pequeño acto de respeto y apertura suma para que Momentos Experience sea un lugar donde todas las personas puedan desarrollarse y ser ellas mismas.